为了更好的业绩，企业必知的CRM客户关系管理7P体系

客户概况分析（Profiling）

包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

企业通过整合聊天记录、跟进状态、线上浏览日志、会员APP行为数据，可精准识别客户的消费频次、价格敏感度、品牌偏好等200+个特征维度。

客户忠诚度分析（Persistence）

客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；

通过建立CLV（客户生命周期价值）模型，量化客户留存价值，调取消费周期数据，建立"休眠客户激活-活跃客户维护-高价值客户深耕"的多级管理体系。

客户利润分析（Profitability）

指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

通过多样化的数据整合方式，如整合销售订单、财务数据，以及进销存管理、打通第三方ERP等，实现数据自动同步，分析客户为企业产生的价值。

客户性能分析（Performance）

指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

客户未来分析（Prospecting）

包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

从历史客户增长数据（新增、流失、净增长率）和市场活动投入（广告费用、渠道成本、最终效果）。关联市场活动与客户增长的关系，基于客户历史利润、购买频率、互动数据结合流失率等策划更吸引客户的有效方案。

客户产品分析（Product）

包括产品设计、关联性、供应链等；

机汇云CRM系统推动产品开发从"工程师导向"向"客户需求导向"转型。通过上百种用户反馈、购买、喜好、年龄等数据，识别核心痛点，帮助产品设计，以及供应链的产品布局。

客户促销分析（Promotion）

包括广告、宣传等促销活动的管理。

机汇云CRM能帮助企业进行精准营销革命，实现"客户轨迹预测-实时场景匹配-动态创意生成"的智能营销闭环。通过构建DMP数据管理平台，以及上百个客户细分标签和大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析，以达到场景化触达的智能投放，此外，CRM帮助企业进行市场计划的整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪，打通SCRM的数据帮助企精准业营销。