新一代智能CRM的特点是什么？

多渠道便捷入口：打破设备与平台限制，支持企业微信、微信、钉钉、APP及企业网站的接入，采用统一友好的更现代化、更简便的浏览器用户界面，显著降低了全员操作的门槛，操作更加简便直观。

（机汇云CRM8.0部分页面展示）

● 全面管理：面向客户关系管理的全过程，可以跨部门协同——市场管理、销售管理、客户服务管理、订单管理、合作伙伴管理、竞争对手分析、产品管理、员工管理等，视线从客户信息到任务执行的端到端协同，打破数据孤岛。

● 跨部门协同工作：将市场营销、客户服务、合作伙伴整合到同一个运营管理平台上，实现从客户信息管理到工作任务管理的协同。

● 深度社交融合：通过与手机通讯录数据同步，与微信好友数据同步，实现社交融合，客户触达更直接、更高效。

● 数据自动采集：通过爬虫，主动抓取互联网上的相关数据、信息、征信记录、口碑数据，并可以分析使用，将其转为深度的客户洞察与风险预警的依据。

● 人工智能：AI赋能核心业务，机器学习与人工智能应用于实现推广、销售、客户服务的流程中，帮助企业实现智能化发展，如（智能跟单、自动应答、客户分析等），帮助释放人力，提升生产力。

● 数据可视化：让干巴巴的数据成为可视化的决策中枢，帮助决策者搭建可视化“作战指挥室”，满足会议展览、业务监控、风险预警、地理信息分析等多种业务的展示需求，让数据产生多元化价值。

（机汇云CRM8.0部分页面展示）

● 决策支持：整合客户、合作伙伴、竞争对手、市场、销售、服务、产品及员工的各种信息，提供统计和分析，为企业发展和战略制定提供决策依据。

● 个性化设计：可根据企业独特的业务特点设置工作流程，并自由定义客户、供应商、订单、产品、任务、工作报告及员工等核心属性，系统可随需而变。

● 可重复的计划与排程：在制定计划、日程时，可设为按一定周期重复，节约人力更高效。

● 业务进程管理：对交易过程、客户服务、客户关怀的过程进行跟踪管理，并可实时反映业务进展情况，确保业务流程的顺畅进行。

● 电商应用：采用与全网营销云平台的无缝对接，升级电子商务模式，构建企业电子商务应用平台，形成一体化营销与销售闭环。

● 开放应用：可对接各类数据、接口，调用阿里云各种应用。

● 财务分析：各类财务数据分析，提供利润趋势报表、利润同期比较、每月利润报表以及各类趋势分析，为财务健康与业务决策提供关键数据支撑。

● 销售机会挖掘：基于深度客户洞察，强大的向上销售与交叉销售机会挖掘，持续提升客户价值。