如果你的企业有一本客户“百科全书”，对销售来说，该有多方便？

挂了电话，销售开始翻手机：微信聊天记录、笔记本、电脑里的表格……接着到处问别人，找了十分钟，信息还是东拼西凑。

是不是很熟悉？

如果企业有一本客户的“百科全书”——所有信息一目了然，随时随地可查，那该有多省心？

一、

这本“百科全书”，

其实就是客户信息管理归档系统

许多企业家听到软件，就开始抵触，认为难用，不会用，可是当看到了软件带来的优势，又觉得「为什么不早点用」——销售不需要靠脑子记，不需要翻聊天记录，更不用打电话回公司问同事。打开手机，几秒钟就能找到答案。

• 客户问一个订单进度，无需再问内勤；

• 客户要一份历史报价，无需再翻半天文件。

二、

移动端随时查看，

外出也带着公司出门

销售80%的时间在外面——拜访客户、跑展会、去仓库。电脑不是随时在身边的。

有了移动端支持的CRM系统，销售在手机上就能：

等红灯时看一眼，见客户前复习一遍，被临时提问时从容回答——专业感就是这样来的。

三、

不止是联系人，

更是完整的客户档案

浙江万**是一家制造业企业，在没接触CRM时，他们的销售每天要经历各种疑问——“这个客户上次买的设备是什么型号来着？”“他家的账期是多久？”“我们给他们报过几次价？”......

在没有信息归档前，这些问题要去问不同的人——问销售主管、问财务、问仓库。别人忙的时候，只能干等着。

而在机汇云CRM面前，销售仅需在系统中输入客户姓名就能轻松掌握相关信息。所有信息以结构化的方式呈现。几秒钟，答案就在眼前。

当我们后续回访时，浙江万**有限公司的职工们表示软件带来的便利和展现的优势，为他们的许多订单的成交贡献了一份力，他们认为，从目前的结果角度看，了解CRM，是值得花时间的。

是的。

机汇云CRM对客户信息归档的意义，远远不止方便两个字。

当每一个客户的信息都被完整记录、随时调用，销售不再凭感觉做判断，而是基于数据做决策：

- 这个客户三个月没下单了，是不是该回访了？

- 上次报价客户犹豫了，是不是竞品有动作？

- 库存告警，是不是该提醒客户提前备货？

这本“百科全书”不是一本死书，而是一本会提醒你、帮助你、提升你效率的活工具。

数据就是成交的关键。